Sisällysluettelo
Tietoturva ja Lupakäytännöt
Meiltä EpicCasino pelitoiminta perustuu lujaan omistautumiseen vastuulliseen pelaamiseen ja käyttäjien turvaamiseen. Työskentelemme valtuutetun toimiluvan puitteissa, mikä turvaa jokaiselle käyttäjillemme selkeän ja reilun pelikentän. Joka ikinen pelitapahtuma dokumentoidaan ja tarkkaillaan huolellisesti, tällä tavoin pystymme taata täydellisen rehellisyyden kaikki pelitoiminnoissa.
Kyberturvallisuus on meidän puolestamme tärkein prioriteetti. Käytämme toimialan parasta salaustekniikkaa turvataksemme jokaisen asiakkaidemme henkilökohtaiset tiedot ja rahaliikenteen. Tämä asia tarkoittaa konkreettisesti sen, että joka ikinen transaktio servereihimme on suojattu ja turvattu ulkopuolisilta osapuolilta. Partnereinamme työskentelevät vain tunnustetut maksupalvelut, jotka täyttävät globaalit turvallisuusvaatimukset.
Pelitarjonta
Pelivalikoimamme on luotu tarjoamaan laaja valikoima ajanvietettä eri tyyppisille käyttäjille. Yhteistyössä työskentelemme yli 50 pelihistudioyhteistyökumppanin joukossa, tämä takaa jatkuvasti uudistuvan pelitarjonnan. Pelivalikoima kattaa klassisista hedelmäkoneista nykyaikaisiin slotteihin, ja tuoreita nimikkeitä lisätään viikoittain pelaajien odotusten mukaan.
Klassikkopelien faneille esittelemme kattavan valikoiman monenlaisia variaatioita suosituimpien ikivihreistä. Livepeliosastollamme ammattimaiset pelinjohtajat tuovat autenttisen kasinoelämyksen heti asiakkaiden koteihinsa. Joka ikinen livepelit striimataan korkealaatuisena teräväpiirtovideona, ja käyttäjät voivat vuorovaikuttaa jakajien kanssa reaaliajassa chatin avulla.
Parhaat Pelikategoriat
- Videopeliautomaatit reilun 800 eri nimikkeellä johtavilta pelistudioilta
- Progressiiviset pelit suurvoittojen optioilla ja kasvavilla voittopeleillä
- Reaaliaikaiset pelit aidoilla jakajilla ja monilla erilaisilla pelipöydillä
- Casinoklassikot sisältäen blackjack, rulettipeli ja bakarat lukuisilla versioilla
- Muut pelit kuten esimerkiksi bingo, keno-pelit ja digitaaliurheilu mukavaan viihteeseen
Maksumenetelmät
Tiedostamme, että ripeät ja turvalliset maksumenetelmät muodostavat oleellinen osuus miellyttävää pelikokemusta. Siksi olemme rakentaneet rakentaneet maksusysteemin, mikä hyväksyy kattavan kokoelman monipuolisia maksutapoja Suomen käyttäjien vaatimuksiin. Talletukset käsitellään prosessoidaan välittömästi, joten asiakkaat kykenevät käynnistää pelaamaan välittömästi.
| Suoraveloitus | Heti | Yhdestä kolmeen työpäivää | 10 € |
| Nettipankki | Heti | 0-24 tuntia tuntia | 10 € |
| Luottokortit | Välitön | 1-5 arkipäivää arkipäivään | 10 € |
| Digilompakot | Välitön | 0-24 tuntia tunnin | 10 € |
| Kryptot | 10-30 min | 1-6 tuntia tunnin | 20 € |
Rahannostojen käsittelymme on rakennettu mahdollisimman nopeaksi. Heti kun asiakas jättää nostopyynnön, asiantuntijamme käynnistää käsittelyn välittömästi. Todennettuja asiakkaita koskevat nostohakemukset hoidetaan priorisoiden, tämä nopeuttaa kokonais- menetelmää selvästi. Jokainen nostot ovatkin maksuttomia, emme veloitamme asiakkailtamme lisä- kuluja.
Asiakaspalvelu
Asiakastukeamme on valmennettu vastaamme jokaiseen pelitoimintaan liittyviin asioihin ammattimaisesti ja kohteliaasti. Tavoitamme koko vuorokautta suomeksi toimivalla palvelulla, joka ymmärtää suomalaisten käyttäjien tarpeet. Tutkimusten osoittaman ripeä palvelu on eräs oleellisimmista tekijöistä asiakkaiden tyytyväisyyttä nettikasinoilla.
Asiointikanavat
- Live-chat saatavilla 24/7 välittömään neuvontaan ja reaaliaikaiseen kommunikointiin asiantuntijoiden parissa
- Sähköpostipalvelu vastausnopeudella alle kahden 2 tunnin päivittäisissä asioissa ja tarkemmissa ongelmissa
- Monipuolinen kysymyspalsta, mikä pitää sisällään vastaukset yleisimpiin kysymyksiin ja itsepalveluohjeet
- Sosiaalisen medialiikenteen kanavilla vuorovaikutukseen ja päivityksiin tulevista promootioista
Palautejärjestelmämme kautta asiakkaat kykenevät vaikuttamaan toimintamme parantamiseen. Jokainen palaute luetaan huolellisesti, ja kehitysehdotukset huomioidaan vakavasti kehitysprosessissamme. Päämääränämme on tarjota markkinoiden paras pelauskokemus, joka ylittää ja menevät yli pelaajien odotuksiin jatkuvasti dynaamisessa toimintaympäristössä.
